Die Gopf AG (auch "Gopf", "wir", "uns") erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, die Sie, aber auch andere Personen ("Dritte") betreffen. Wir verwenden das Wort "Daten" hier synonym zu "personenbezogenen Daten".
In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, was wir mit Ihren Daten machen, wenn Sie gopf.com/gopf.ai ("Website") nutzen, Dienstleistungen oder Produkte von uns beziehen, mit uns in Bezug auf einen Vertrag interagieren, mit uns kommunizieren oder anderweitig mit uns zu tun haben. Gegebenenfalls werden wir eine Just-in-Time-Benachrichtigung bereitstellen, um zusätzliche Verarbeitungsaktivitäten abzudecken, die in dieser Datenschutzerklärung nicht erwähnt werden.
Wenn Sie uns Daten über andere Personen mitteilen, gehen wir davon aus, dass Sie dazu berechtigt sind und dass die entsprechenden Daten korrekt sind. Wenn Sie Daten über andere Personen mit uns teilen, bestätigen Sie dies. Bitte vergewissern Sie sich, dass diese Personen über diesen Datenschutzhinweis informiert wurden.
Dieser Datenschutzhinweis steht im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR"), dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG") und dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDPA"). Die Anwendung dieser Gesetze hängt jedoch vom jeweiligen Einzelfall ab.
Die Gopf AG, Sentimattstrasse 6, 6003 Luzern ist der für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne dieser Datenschutzerklärung, sofern wir Ihnen im Einzelfall nichts anderes mitteilen. Kontakt E-Mail: info@gopf.com.
We process various categories of data about you. The main categories of data are the following:
Technical data: When you use our website or other online offerings, our hosting servers collect the IP address of your terminal device and other technical data in order to ensure the functionality and security of these offerings. This data includes logs with records of the use of our systems. In order to ensure the functionality of these offerings, we may also assign an individual code to you or your terminal device (for example as a cookie, see Section 12). Technical data as such does not permit us to draw conclusions about your identity. However, technical data may be linked with other categories of data (and potentially with your person) in relation to user accounts, registrations, access controls or the performance of a contract.
Communication data: When you are in contact with us via the contact form, by e-mail, telephone, or by letter or other means of communication, we collect the data exchanged between you and us, including your contact details and the metadata of the communication. If we have to determine your identity, we collect data to identify you (for example a copy of an ID document). We generally keep this data for 12 months from the last exchange between us. This period may be longer where required for evidentiary purposes, to comply with legal or contractual requirements, or for technical reasons. E-mails in personal mailboxes and written correspondence are generally kept for at least 10 years.
Master data: With master data we mean the basic data that we need, in addition to contract data (see below), for the performance of our contractual and other business relationships or for marketing and promotional purposes, such as name and contact details, and information about, for example, your role and function, your bank details, your date of birth, customer history, powers of attorney, signature authorizations and declarations of consent. We process your master data if you are a customer or other business contact or work for one (for example as a contact person of the business partner), or because we wish to address you for our own purposes or for the purposes of a contractual partner (for example as part of marketing and advertising, with invitations to events, newsletters, etc.). We receive master data from you, from parties you work for, or from third parties such as contractual partners, and from public sources such as public registers or the internet (websites, etc.). We generally keep master data for 10 years from the last exchange between us or from the end of the contract. This period may be longer if required for evidentiary purposes, to comply with legal or contractual requirements, or for technical reasons. For contacts used only for marketing and advertising, the retention period is usually much shorter, usually no more than 2 years from the last contact. Master data is not collected comprehensively for all contacts. The data collected in an individual case depends mostly on the purpose of the processing activity.
Contract data: This means data that is collected in relation to the conclusion or performance of a contract, for example information about the contracts and the services provided or to be provided, as well as data from the period leading up to the conclusion of a contract, information required or used for performing a contract, and information about feedback. We generally collect this data from you, from contractual partners and from third parties involved in the performance of the contract, but also from third-party sources (for example credit information providers) and from public sources. We generally keep this data for 10 years from the last contract activity or from the end of the contract. This period may be longer where necessary for evidentiary purposes, to comply with legal or contractual requirements, or for technical reasons.
Other data: We also collect data from you in other situations. For example, data that may relate to you (such as files, evidence, etc.) is processed in relation to administrative or judicial proceedings. We may also collect data for health protection (for example as part of health protection concepts). We may obtain or create photos, videos and sound recordings in which you may be identifiable (for example at events, with security cameras, etc.). We may also collect data about who enters certain buildings, and when or who has access rights (including in relation to access controls, based on registration data or lists of visitors, etc.), who participates in events or campaigns and who uses our infrastructure and systems and when. The retention period for this data depends on the processing purpose and is limited to what is necessary. This ranges from a few days for many security cameras, to a few weeks for contact tracing and visitor data, which is usually kept for 3 months, to several years or more for reports about events with images. Much of the data set out in this Section 3 is provided to us by you (through forms, when you communicate with us, in relation to contracts, when you use the website, etc.).
You are not obliged or required to disclose data to us except in certain cases, for example within the framework of binding health protection concepts (legal obligations). If you wish to enter into contracts with us or use our services, you must also provide us with certain data, in particular master data, contract data and registration data, as part of your contractual obligation under the relevant contract. When using our website, the processing of technical data cannot be avoided. If you wish to gain access to certain systems or buildings, you must also provide us with registration data.
Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, stellen Sie bitte keine personenbezogenen Daten auf unserer Plattform zur Verfügung. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung erfasst haben, werden wir diese Daten umgehend aus unseren Unterlagen löschen.
Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einem Kind ohne ordnungsgemäße Zustimmung erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gopf.com. Wir werden dann umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Daten aus unseren Unterlagen zu entfernen.
Wir verarbeiten Ihre Daten zu den im Folgenden erläuterten Zwecken. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten 12 und 13 für Online-Dienste. Diese Zwecke und ihre Ziele stellen Interessen von uns und möglicherweise von Dritten dar. Weitere Informationen zu den Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung finden Sie in Abschnitt 5.
Wir verarbeiten Ihre Daten zu Zwecken der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere zur Beantwortung von Anfragen und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte (Abschnitt 11) und um Sie bei Rückfragen kontaktieren zu können. Zu diesem Zweck verwenden wir insbesondere Kommunikations- und Stammdaten. Wir speichern diese Daten zur Dokumentation unserer Kommunikation mit Ihnen, zu Schulungszwecken, zur Qualitätssicherung und für Nachfragen.
Wir verarbeiten Daten für den Abschluss, die Verwaltung und die Durchführung von Vertragsverhältnissen.
Wir verarbeiten Daten zu Marketingzwecken und zur Pflege der Geschäftsbeziehungen, z.B. um unseren Kunden und anderen Vertragspartnern personalisierte Werbung für Produkte und Dienstleistungen von uns zukommen zu lassen. Dies kann in Form von Newslettern und anderen regelmäßigen Kontakten, über andere Kanäle, für die wir Kontaktinformationen von Ihnen haben, aber auch im Rahmen von Marketingkampagnen geschehen. Sie können einer solchen Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen (siehe am Ende dieses Abschnitts 4) oder Ihre Zustimmung zur Kontaktaufnahme zu Marketingzwecken verweigern oder zurückziehen. Mit Ihrer Einwilligung können wir unsere Online-Werbung im Internet gezielter auf Sie ausrichten (siehe Abschnitt 12).
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten für Marktforschungszwecke, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Abläufe sowie für die Produktentwicklung.
Wir können Ihre Daten auch für Sicherheits- und Zugangskontrollzwecke verarbeiten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Gesetze, Richtlinien und Empfehlungen von Behörden sowie interne Vorschriften einzuhalten ("Compliance").
Wir verarbeiten die Daten auch für unser Risikomanagement und im Rahmen unserer Unternehmensführung, einschließlich der Geschäftsorganisation und -entwicklung.
Wir können Ihre Daten für weitere Zwecke verarbeiten, zum Beispiel im Rahmen unserer internen Prozesse und Verwaltung.
Zu diesen weiteren Zwecken gehören beispielsweise Schulungs- und Ausbildungszwecke, administrative Zwecke (wie die Verwaltung von Stammdaten, Buchhaltung und Datenarchivierung sowie das Testen, Verwalten und kontinuierliche Verbessern der IT-Infrastruktur), die Wahrung unserer Rechte (z.B. zur gerichtlichen oder aussergerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen und vor Behörden im In- und Ausland oder zur Abwehr von Ansprüchen, z.B. durch Beweissicherung, rechtliche Beurteilung und Teilnahme an Gerichts- oder Verwaltungsverfahren) sowie die Auswertung und Verbesserung interner Prozesse. Zu diesen weiteren Zwecken gehört auch die Wahrung anderer berechtigter Interessen, die nicht abschliessend genannt werden können.
Wenn wir Sie um Ihre Einwilligung für bestimmte Verarbeitungen bitten, werden wir Sie gesondert über die jeweiligen Verarbeitungszwecke informieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns dies schriftlich (per Post) oder, sofern nicht anders vermerkt oder vereinbart, per E-Mail mitteilen; siehe unsere Kontaktangaben in Abschnitt 2. Zum Widerruf der Einwilligung in die Online-Verfolgung siehe Abschnitt 12. Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie Ihre Einwilligung auch über die betreffende Website oder einen anderen Dienst widerrufen oder sich mit uns in Verbindung setzen, sofern dies möglich ist. Sobald wir die Mitteilung über den Widerruf der Einwilligung erhalten haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für den/die Zweck(e) verarbeiten, dem/denen Sie zugestimmt haben, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage dafür. Der Widerruf der Einwilligung berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor dem Widerruf beruhte.
Wenn wir keine Einwilligung für die Verarbeitung einholen, beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Erforderlichkeit der Verarbeitung für die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (oder der von Ihnen vertretenen juristischen Person) oder auf unserem berechtigten Interesse oder dem eines Dritten an der jeweiligen Verarbeitung, insbesondere an der Verfolgung der in Abschnitt 4 dargelegten Zwecke und Ziele und an der Durchführung entsprechender Maßnahmen. Zu unseren berechtigten Interessen gehört auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sofern dies nicht bereits durch das geltende Datenschutzrecht als Rechtsgrundlage anerkannt ist (z. B. im Falle der DSGVO die Gesetze im EWR und im Falle des DSG das Schweizer Recht).
Wenn wir sensible personenbezogene Daten erhalten (z. B. Gesundheitsdaten, Daten über politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen und biometrische Daten zu Identifizierungszwecken), können wir Ihre Daten auf einer anderen Rechtsgrundlage verarbeiten, z. B. im Falle eines Rechtsstreits, wenn dies im Zusammenhang mit einem möglichen Rechtsstreit oder zur Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. In einigen Fällen können andere Rechtsgrundlagen gelten, die wir Ihnen bei Bedarf gesondert mitteilen werden.
Wir können auf der Grundlage Ihrer Daten (Ziffer 3) zu den in Ziffer 4 genannten Zwecken, zur Ermittlung von Präferenzdaten, aber auch zur Erkennung von Missbrauch und Sicherheitsrisiken, zur statistischen Auswertung oder zur betrieblichen Planung personenbezogene Aspekte über Sie automatisiert auswerten ("Profiling"). Für diese Zwecke können wir auch Profile erstellen, d. h. wir können Verhaltens- und Präferenzdaten, aber auch Stammdaten, Vertragsdaten und technische Daten über Sie kombinieren, um Sie als Person mit Ihren verschiedenen Interessen und sonstigen Merkmalen besser zu verstehen.
Im Zusammenhang mit unseren Verträgen, der Website, unseren Dienstleistungen und Produkten, unseren gesetzlichen Verpflichtungen oder anderweitig zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und den anderen in Abschnitt 4 genannten Zwecken können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfängern:
Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern in der Schweiz und im Ausland zusammen, die Ihre Daten in unserem Auftrag oder als gemeinsam mit uns für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeiten oder die als gesondert für die Verarbeitung Verantwortliche Daten über Sie von uns erhalten.
Vertragspartner einschließlich Kunden: Dies bezieht sich auf Kunden und unsere anderen Vertragspartner, da sich diese Datenweitergabe aus diesen Verträgen ergibt. Wenn Sie für einen dieser Vertragspartner arbeiten, können wir in diesem Zusammenhang auch Daten über Sie an diesen Partner weitergeben. Zu diesen Empfängern gehören auch Vertragspartner, mit denen wir zusammenarbeiten.
Behörden: Wir können personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte und andere Stellen im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind oder wenn es zur Wahrung unserer Interessen erforderlich erscheint. Diese Behörden handeln als unabhängige Datenkontrolleure.
Andere Personen: Darunter sind andere Fälle zu verstehen, in denen sich die Interaktion mit Dritten aus den in Abschnitt 4 genannten Zwecken ergibt.
Bei all diesen Kategorien von Empfängern kann es sich um Dritte handeln, so dass Ihre Daten auch an diese weitergegeben werden können. Wir können die Verarbeitung durch bestimmte Dritte (z. B. IT-Anbieter) einschränken, durch andere (z. B. Behörden, Banken usw.) jedoch nicht.
Wie in Abschnitt 7 erläutert, geben wir Daten an andere Parteien weiter. Diese sind nicht alle in der Schweiz ansässig. Ihre Daten können daher sowohl in Europa als auch in Ausnahmefällen in jedem Land der Welt bearbeitet werden. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne ausreichenden gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger zur Einhaltung des Datenschutzes, es sei denn, der Empfänger unterliegt einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Gewährleistung des Datenschutzes und wir können uns nicht auf eine Ausnahme berufen. Eine Ausnahme kann z.B. im Falle eines Gerichtsverfahrens im Ausland gelten, aber auch in Fällen, in denen ein überwiegendes öffentliches Interesse besteht oder die Erfüllung eines Vertrages die Weitergabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn die Daten von Ihnen allgemein zur Verfügung gestellt wurden und Sie der Verarbeitung nicht widersprochen haben. Bitte beachten Sie, dass die über das Internet ausgetauschten Daten häufig über Drittstaaten geleitet werden. Ihre Daten können daher ins Ausland übermittelt werden, auch wenn sich Absender und Empfänger im selben Land befinden.
Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es unsere Verarbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen an der Dokumentation und Beweissicherung erfordern oder eine Speicherung technisch erforderlich ist. Weitere Informationen zu den jeweiligen Speicher- und Verarbeitungsfristen für die einzelnen Datenkategorien finden Sie in Abschnitt 3, für Cookies in Abschnitt 12. Sofern keine entgegenstehenden gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen bestehen, werden wir Ihre Daten nach Ablauf der Speicher- bzw. Verarbeitungsfrist im Rahmen unserer üblichen Prozesse löschen oder anonymisieren.
Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um die erforderliche Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und ihre Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sicherzustellen, sie vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen und das Risiko von Verlust, versehentlicher Änderung, unbefugter Weitergabe oder unbefugtem Zugriff zu mindern.
Die geltenden Datenschutzgesetze räumen Ihnen das Recht ein, der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen, insbesondere bei der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, beim Profiling zu Zwecken der Direktwerbung und bei anderen berechtigten Interessen an der Verarbeitung.Um Ihnen die Kontrolle über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erleichtern, haben Sie je nach geltendem Datenschutzrecht die folgenden Rechte in Bezug auf unsere Datenverarbeitung:
- Das Recht, von uns Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen verarbeiten;
- Das Recht, von uns die Berichtigung von Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig sind;
- Das Recht, die Löschung von Daten zu verlangen;
- Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir bestimmte personenbezogene Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung stellen oder sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermitteln;
- das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;
- das Recht, auf Anfrage weitere Informationen zu erhalten, die für die Ausübung dieser Rechte hilfreich sind;
Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns, in unseren Geschäftsräumen oder, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail; unsere Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 2. Damit wir einen Missbrauch verhindern können, müssen wir Sie identifizieren (z. B. durch eine Kopie Ihres Personalausweises, es sei denn, eine Identifizierung ist nicht anders möglich).
Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte nach geltendem Datenschutzrecht Bedingungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z. B. zum Schutz Dritter oder von Geschäftsgeheimnissen). Wir werden Sie gegebenenfalls entsprechend informieren.
Wir verwenden auf unserer Website verschiedene Techniken, die es uns und von uns beauftragten Dritten ermöglichen, Sie bei der Nutzung unserer Website zu erkennen und möglicherweise über mehrere Besuche hinweg zu verfolgen. Dieser Abschnitt informiert Sie darüber.
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2023
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